1.1. TakeEasy, gestionada por SMYADGT LTD (en adelante, la "Plataforma"), es una plataforma digital que intermedia entre profesionales/empresas que ofrecen servicios y personas físicas o jurídicas que los solicitan (en adelante, "Usuarios").

1.2. Estas condiciones regulan el acceso, uso y contratación a través de la Plataforma, en cumplimiento de la normativa aplicable de la Unión Europea, incluyendo el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), en lo que resulte aplicable a operaciones en España.

1.3. El uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales del Servicio. Es responsabilidad del Usuario leerlas detenidamente antes de registrarse o contratar cualquier servicio.

1.4. La Plataforma podrá modificar estas condiciones. Los Usuarios serán notificados mediante su publicación en la Plataforma y, cuando proceda, por medios electrónicos. Los cambios surtirán efecto desde el momento de la notificación, con antelación razonable cuando afecten a derechos u obligaciones esenciales.

2.1. El uso de los servicios requiere registro previo con datos veraces y actualizados.

2.2. Los profesionales/empresas deberán aportar información precisa sobre su experiencia, tarifas, servicios y acreditaciones, conforme a la normativa vigente.

2.3. Los clientes deberán definir claramente sus necesidades, plazos y cualquier requerimiento adicional al formalizar un pedido.

2.4. Se prohíbe la creación de cuentas duplicadas. La infracción podrá implicar suspensión inmediata.

2.5. Los Usuarios son responsables de la confidencialidad de sus credenciales. Cualquier uso no autorizado deberá comunicarse de inmediato a soporte.

2.6. Se exige comportamiento ético. Conductas abusivas, fraudulentas o delictivas podrán conllevar suspensión, denuncia o bloqueo.

3.1. Verificación de identidad y responsabilidad legal

La Plataforma exige verificación básica de identidad (DNI/pasaporte). El Profesional declara, bajo su exclusiva responsabilidad, que cumple con todas las obligaciones legales que le correspondan, incluyendo alta en Seguridad Social, inscripción en el censo de actividades económicas y emisión de facturas conforme a la normativa vigente. SMYADGT LTD no asume responsabilidad alguna por el incumplimiento de dichas obligaciones.

3.2. Exclusión de la condición de empleador

La Plataforma no forma parte del contrato de prestación de servicios entre Cliente y Profesional. SMYADGT LTD no actúa como empleador, representante ni mandatario. El Profesional presta sus servicios de manera independiente y por su cuenta y riesgo.

3.3. Calidad del servicio

La calidad será valorada mediante sistema de calificaciones. Bajas puntuaciones reiteradas podrán acarrear suspensión de la cuenta.

3.4. Obligaciones del profesional/empresa

• Cumplir encargos conforme a plazos pactados.
• Comunicarse con clientes únicamente a través de la Plataforma.
• Respetar acuerdos, siendo cualquier modificación validada por la Plataforma.
• Notificar con antelación la imposibilidad de completar un encargo.

3.5. Prohibiciones

• Incumplir plazos sin justificación previa.
• Ofrecer servicios externos derivados de encargos iniciados en la Plataforma.
• Omitir mensajes o mantener actitudes negligentes o irrespetuosas.

3.6. Garantías y reembolsos

En caso de servicio deficiente, el Cliente podrá solicitar correcciones o reembolso parcial/total. La reiteración de incidencias afectará la visibilidad y acceso del Profesional a nuevos pedidos.

4.1. Obligaciones

• Formular pedidos con claridad y detalle.
• Realizar pagos en plazo.
• Emitir valoraciones objetivas tras la ejecución del servicio.

4.2. Responsabilidad en la elección del Profesional

El Cliente es el único responsable de comprobar idoneidad, cualificación, documentación legal y experiencia del Profesional. La Plataforma no garantiza ni certifica dicha información.

4.3. Resolución de disputas

El Cliente dispone de 48 horas tras la prestación del servicio para solicitar correcciones o abrir disputa. Las reclamaciones serán valoradas por el equipo de moderación, cuya resolución será vinculante.

5.1. Comisión de servicio

• Clientes: comisión del 5 % + impuestos aplicables al recargar saldo.
• Profesionales/Empresas:
  • Encargos ≤ 500 €: comisión del 15 % + impuestos aplicables.
  • Encargos > 500 €: comisión del 10 % + impuestos aplicables.

5.2. Impuestos

Cada Usuario es responsable de sus obligaciones fiscales. SMYADGT LTD no emite facturas en nombre de Profesionales ni actúa como agente de retención.

• Las comisiones cobradas por la Plataforma estarán sujetas al IVA u otros impuestos indirectos que resulten aplicables, conforme a las normas de localización de la UE.
• Los servicios de los Profesionales estarán sujetos a IVA, IRPF u obligaciones equivalentes según su país de residencia fiscal.
• Los Clientes deberán solicitar directamente al Profesional la factura correspondiente.

5.3. Medios de pago y transferencias

Pagos mediante tarjeta u otros métodos compatibles. Transferencias entre 1 y 5 días laborables.

5.4. Retenciones y transferencias de fondos

En disputas, la Plataforma podrá suspender transferencias hasta su resolución. En cuentas suspendidas por motivos disciplinarios, los fondos podrán retenerse hasta 60 días, salvo obligación legal de devolución.

5.5. Cancelaciones y penalizaciones

• Clientes:
  • Cancelación con más de 24 h: penalización del 10 %.
  • Cancelación con menos de 12 h: penalización del 20 %.
• Profesionales/Empresas:
  • Cancelación injustificada: suspensión temporal o definitiva y devolución íntegra del depósito al Cliente.

Las penalizaciones se distribuyen entre la Plataforma y la parte afectada.

6.1. El depósito se transfiere al Profesional una vez confirmado el servicio por el Cliente. En ausencia de confirmación o disputa en 48 h, se considera aprobado.

6.2. En caso de servicio deficiente, el Cliente podrá solicitar devolución del depósito o correcciones adicionales (conforme a 3.6).

6.3. Si el Profesional no ejecuta el encargo, la Plataforma podrá ofrecer alternativas, sin garantizar disponibilidad inmediata ni asumir costes adicionales.

6.4. Pedidos urgentes pueden incluir tarifa adicional hasta el 50 %, con respuesta máxima en una hora.

7.1. Queda prohibido contactar o contratar fuera de la Plataforma. Infracciones conllevan suspensión inmediata y pérdida de derechos sobre fondos pendientes. La Plataforma podrá reclamar penalización equivalente a la comisión.

7.2. Suspensión de cuenta por infracciones reiteradas, fraude, evasión de comisiones o conducta inapropiada.

7.3. Restricciones de acceso por infracciones leves reiteradas.

7.4. En cuentas suspendidas, los fondos podrán ser retenidos hasta 60 días para verificación, salvo disposición legal en contrario. Reclamaciones en 7 días naturales, resolución en un máximo de 14 días.

SMYADGT LTD no será responsable de daños directos o indirectos derivados de la actuación de los Profesionales. La responsabilidad de la Plataforma únicamente podrá exigirse en los casos previstos por la legislación aplicable de la UE y en supuestos de dolo o negligencia grave imputables directamente a la Plataforma.

La Plataforma podrá limitar o bloquear la cuenta de cualquier Cliente que realice cancelaciones reiteradas sin causa o utilice de forma abusiva el sistema de reclamaciones y devoluciones.

Reclamaciones/incidencias:

📩 support@takeeasy.com

💬 Chat online en la Plataforma

Estas Condiciones se rigen por la legislación de Estonia. Para consumidores, disputas podrán resolverse a través de la Plataforma Europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Jurisdicción competente: Juzgados y Tribunales de Estonia, salvo disposición legal en contrario.

El Usuario autoriza a recibir notificaciones transaccionales (encargos, pagos, tareas). Las comunicaciones promocionales solo se enviarán con consentimiento expreso (opt-in), revocable en cualquier momento desde el perfil.

13.1. Prohibiciones específicas: uso ilegal, sabotaje, suplantación de identidad, spam, manipulación de valoraciones.

13.2. Modificaciones: estas condiciones podrán modificarse unilateralmente, informándose mediante publicación y notificación electrónica a los Usuarios (conforme a 1.4).