Azken eguneraketaren data:
Zerbitzuaren Baldintza Orokorrak – Take Easy Care S.L.
NIF: B75902544
Helbidea: Avenida de España, número 146, 5º planta, puerta B, 29680 Estepona, España
Posta elektronikoa: 📩 support@takeeasy.com
1. Xedapen Orokorrak
1.1. Take Easy Care S.L. (aurrerantzean, "Plataforma" edo "TakeEasy") zerbitzuak eskaintzen dituzten profesional/enpresen eta horiek eskatzen dituzten pertsona fisiko edo juridikoen artean bitartekaritza egiten duen plataforma digitala da (aurrerantzean, "Erabiltzaileak").
1.2. Baldintza hauek Plataformaren bidezko sarbidea, erabilera eta kontratazioa arautzen dituzte, 2007ko azaroaren 16ko Errege Dekretu Legegilea 1/2007 (TRLGDCU) eta 2002ko 34. Legea, Informazio Gizartearen eta Merkataritza Elektronikoaren Zerbitzuak (LSSI-CE) betez.
1.3. Plataforma erabiltzeak Zerbitzuaren Baldintza Orokor hauen onarpen osoa eta erreserbarik gabea dakar. Erabiltzailearen erantzukizuna da arretaz irakurtzea erregistratu edo edozein zerbitzu kontratatu aurretik.
1.4. TakeEasy-k baldintza hauek alda ditzake aurreko abisurik gabe, eguneratutako bertsioa Plataforman argitaratuz. Aldaketek argitalpenetik aurrera izango dute indarra.
2. Erabiltzaile Erregistroa eta Kontuak
2.1. Zerbitzuak erabiltzeak aurrezko erregistroa eskatzen du, datu egiazko eta eguneratuak emanez.
2.2. Profesional/enpresek informazio zehatza eman beharko dute beren esperientzia, tarifak, zerbitzuak eta akreditazioei buruz, 2014ko 3. Legea, kontsumitzaileen defentsa betez.
2.3. Bezeroek beharrak, epeak eta eskaera formalizatzean edozein eskakizun osagarri argi eta garbi definitu beharko dituzte.
2.4. Ez da baimenduta kontuen bikoiztea. Urraketak berehalako etetea ekar dezake.
2.5. Erabiltzaileak beren kredentzialen konfidentzialtasunaren arduradun dira. Edozein erabilera baimenik gabekoa berehalakoan laguntza zerbitzura komunikatuko da.
2.6. Jokabide etikoa eskatzen da. Edozein jokabide abusibo, fraudulente edo delituzkoak etetea, salaketa edo blokeoa ekar dezake.
3. Baldintza Bereziak Profesional/Enpresentzat
3.1. Zerbitzuaren kalitatea
- Lanaren kalitatea kalifikazio sistema baten bidez baloratuko da. Puntuazio baxu errepikatuak kontuaren etetea ekar dezake.
3.2. Profesional/enpresaren betebeharrak
- Enkarguak adostutako epeen arabera betetzea.
- Komunikazioa bezeroekin bakarrik Plataformaren bidez mantentzea.
- Hitzarmenak errespetatzea, edozein aldaketa Plataformak balioztatua izan behar duela.
- Aurreko abisua ematea enkargu bat osatzeko ezintasuna dagoenean.
3.3. Debekuak
- Epeak bete eztea aurreko justifikaziorik gabe.
- Kanpoko zerbitzuak eskaintzea Plataforman hasitako enkarguetatik eratorriak.
- Mezuak alde batera uztea edo jokabide ardurarik gabea edo errespeturik gabea mantentzea.
3.4. Bermeak eta itzulketa
- Zerbitzu eskasa dagoenean, bezeroak zuzenketak edo itzulketa partziala/osoa eskatu dezake.
- Gertakarien errepikapenak profesionalaren ikusgarritasuna eta eskaera berrietarako sarbidea eragingo du.
4. Baldintza Bereziak Bezeroentzat
4.1. Betebeharrak
- Eskaerak argitasunez eta xehetasunarekin formulatu.
- Ordainketak epean egitea.
- Balorazio objektiboak ematea zerbitzua exekutatu ondoren.
4.2. Eztabaiden konponketa
- Bezeroak 48 ordu ditu zerbitzua eskaini ondoren zuzenketak eskatzeko edo eztabaida irekitzeko.
- Salaketak moderazio taldeak baloratuko ditu, haien konponketa aldeentzat loteslea izango delarik.
5. Ordainketak, Komisioak eta Zergak
5.1. Zerbitzu komisioa
Bezeroak: %5 + BEZa saldoa berriz kargatzean.
Profesional/Enpresak:
- Enkarguak ≤ 500 €: %15 + BEZa komisioa.
- Enkarguak > 500 €: %10 + BEZa komisioa.
5.2. Zergak
Prezio guztiek BEZa dute barne, espainiar zerga araudiaren arabera.
5.3. Ordainketa eta transferentzia metodoak
- Ordainketak banku txartelaren bidez edo beste metodo bateragarri batzuen bidez egiten dira.
- Transferentziak 1 eta 5 lan egun artean tardatu dezakete.
5.4. Bertan behera utziak eta zigorrak
- 24 ordu baino gehiago: %10 zigorra.
- 12 ordu baino gutxiago: %20 zigorra.
- Profesionalaren aldetik bertan behera uzte justifikatu gabea: etete aldi baterako edo behin betikoa.
Zigorrak TakeEasy eta eragindako profesionalaren artean banatzen dira.
6. Segurtasuna eta Bermeak
6.1. Berme-depositua profesionalari transferitzen zaio zerbitzua bezeroak berretsi ondoren. Berrespen edo eztabaida eza 48 ordutan, ordainketa onartutzat hartuko da.
6.2. Zerbitzu eskasa dagoenean, bezeroak deposituaren itzulketa eskatu dezake.
6.3. Profesionalak enkargua ez badu exekutatzen, Plataformak ordezko bat kudeatuko du kostu osagarri gabe.
6.4. Eskaera larriak %50 arteko tarifa osagarria izan dezakete, gehienez ordu batean erantzun behar delarik.
7. Urraketak eta Zigorrak
7.1. Kontuaren etetea:
- Urraketen errepikapenagatik, fraudeagatik, komisioen ihesagatik edo jokabide desegokiagatik.
7.2. Sarbide murrizketak
- Arau-hauste arin errepikatuengatik.
7.3. Diru-funtsen atxikipena
- Kontu bertan behera utzitako funtsak ez dira itzuliko.
- Erreklamazioak aurkeztu ahal izango dira 7 egun naturaleko epean laguntza-zerbitzuaren bidez. support@takeeasy.com
- Erabakitzeko epea 14 egun natural artekoa da.
8. Bezeroari Arreta
8.1 Erreklamazioak edo gorabeherak izanez gero, honen bidez harremanetan jarri:
9. Baldintza Osagarriak
9.1. Debekaldi bereziak:
- Plataformaren erabilera ilegala.
- Sabotajea edo nahitako kaltea.
- Nortasun-usurpazioa, spama edo balorazioen manipulazioa.
9.2. Aldaketak:
Baldintza hauek aldakorrak dira, TakeEasy-k albo bakarreko eran aldatu ditzake, Plataforman argitaratzean jakinaraziz.
10. Cookien Politika eta Datuen Babesa
10.1. Cookiak
- Plataformak funtzionatzeko beharrezkoak diren cookie teknikoak erabiltzen ditu. Informazio gehiagorako, kontsultatu gure Pribatutasun Politika.
10.2. Datu pertsonalak
(EB) 2016/679 Erregelamendua (DBEO) eta 3/2018 Lege Organikoarekin bat etorriz, datu pertsonalak era konfidentzialean tratatuko dira.Erabiltzaileak bere datuen ezabatzea eskatu ahal izango du, eta horrek bere kontuaren desaktibatzea ekarriko du.